This website uses cookies

For the proper functioning and anonymous analysis of our website, we place necessary and functional cookies, which have no consequences for your privacy.

We use more cookies, for example to make our website more relevant to you, to make it possible to share content via social media and to show you relevant advertisements on third-party websites.

These cookies may collect data outside of our website. By clicking "Accept" By clicking you agree to the placing of these cookies. You can find more information in our cookie policy.

NL
EN

Functional Support Specialist - CRM Dynamics & Pricing

  • Eneco - Rotterdam
  • Digital & Tech
  • 1-3 years
  • €60.000 - €80.000
  • 32 - 40 hours
Apply

  • Directe impact: je bent de motor achter commerciële platforms die klanttevredenheid, omzet en groei beïnvloeden. 

  • Cross-functioneel werken: je zit aan tafel met engineering, business en management. 

  • Eigenaarschap: niet alleen draaiend houden, maar merkbaar beter maken. 

Why choose Eneco?

Bij Eneco zijn we serieus over de energietransitie. Ons One Planet Plan (klimaatneutraal in 2035) plaatst duurzaamheid centraal in alles wat we doen: slimmere systemen bouwen, processen digitaliseren en de infrastructuur creëren die de overgang naar schoon haalbaar maakt. 
Meer over ons plan: https://www.eneco.com/about-eneco/one-planet/ 

What you’ll do

Achter iedere sterke klantervaring en elke slimme prijsbeslissing bij Eneco staat een robuust systeem — en jij zorgt dat dit soepel blijft draaien. 
Als Specialist Functioneel Support binnen het CRM & Pricing-domein ben jij de bewaker van bedrijfskritische applicaties die onze B2B-dienstverlening mogelijk maken. Je lost incidenten op vóórdat ze escaleren, verbetert werkstromen en ondersteunt releases. 
Dit is geen “keep the lights on” rol: dit is proactief eigenaarschap. Je werkt nauw samen met engineers, delivery leads, leveranciers en business stakeholders om kansen te signaleren, issues structureel op te lossen en onze systemen continu te verbeteren. 

Vorm

Is this about you?

Je bent de verbindende schakel tussen business, IT en management. Je houdt van structuur, pakt eigenaarschap en durft positief kritisch te zijn. Je voorkomt escalaties door vooruit te denken en je communiceert net zo gemakkelijk met developers als met eindgebruikers. Met precisie, geduld en creativiteit bouw je de brug tussen platform en mensen. 

  • HBO werk-/denkniveau; afgeronde MBO-opleiding of HAVO-diploma is voldoende. 

  • 3+ jaar ervaring in functioneel support, systeemanalyse of testcoördinatie. 

  • Ervaring met (of affiniteit voor) CRM-omgevingen; Dynamics 365 CE is een pré. 

  • Bij voorkeur bekend met SharePoint, monitoringtools en performance-metrics. 

  • Gestructureerde werkwijze; analytisch sterk; leergierig; resultaatgedreven. 

  • Ervaring met testplannen, duidelijke bugreports en het analyseren van user requests. 

  • Sterke communicatieve vaardigheden: Nederlands is vereist, Engels goed beheerst. 

You’ll be responsible for

  • Incident- & autorisatiebeheer: coördineren van incidentafhandeling, toekennen/beheren van rechten en borgen van continuïteit. 

  • Monitoring & stabiliteit: key systemen monitoren, issues vroeg signaleren en oplossen voordat gebruikers ze merken. 

  • Release lifecycle: user stories toetsen, testplannen opzetten/uitvoeren, go-live begeleiden en post-release valideren. 

  • Change- & kwaliteitsborging: zorgen dat alleen geaccepteerde en getoetste wijzigingen naar productie gaan; in control blijven over wat er in productie gebeurt. 

  • Stakeholdermanagement: Zorgdragen dat je de juiste mensen aanhaakt bij de juiste processen. Duidelijk communiceren naar zowel business, IT als management stakeholders 

  • Proces- en systeempreventie: root-cause analyses doen, patronen herkennen en kleine verbeteringen doorvoeren met interne teams en leveranciers. 

  • Advies & innovatie: developers en externe partners adviseren over procesverbeteringen; helpen de beheerorganisatie verder neer te zetten (afdeling in ontwikkeling). 

This is where you’ll work

Je sluit aan bij een klein, professioneel team van 3 functioneel beheerders dat meerdere applicaties in het B2B-landschap beheert. Het team maakt onderdeel uit van het CRM & Pricing-team met o.a. een productmanager, solution consultants, architect en externe developers. Je werkt intensief samen met andere platformteams binnen B2B. 

Je werkt deels op ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels remote; de hybride setting is ingericht voor focus en flexibiliteit. 

What we have to offer

alt

Gross annual salary between €60.000 and €80.000

Including FlexBudget, 8% holiday allowance, and depending on your role a bonus or collective profit sharing.
alt

FlexBudget

Including FlexBudget, 8% holiday allowance, and depending on your role a bonus or collective profit sharing. Have it paid out, use it to buy extra holiday days or save it up for something nice, it's up to you.
alt

Personal and professional growth

Eneco is fully committed to help you in your personal and professional development.
alt

Hybrid working, at home or in the office

You work 40% at the office and 40% at home. The other day you decide what works best for you.

Want more information about our terms of employment?

Here's what you get from us
Werken bij Eneco is voor iedereen

Work that works for you and the climate

If you decide on a career at Eneco, you are choosing ambition, growth and opportunities. You will have all the space you want to improve yourself and do your job the way that suits you best, which includes having a good work-life balance. You can work to a flexible schedule and work partly from home if your role allows it.
That is how you can work on your own future and on the future of the world. After all, you and your 4,000 colleagues are committed to our mission: climate neutrality by 2035. We assist customers to accelerate their sustainability efforts, devise innovative solutions and seize opportunities with both hands. Are you ready?

The phases of our application procedure:

Application procedure, 1 applying, 2 introduction interview, 3 online assessment, 4 follo-up interview, 5 offer time and 6 congratulations with your new job

Want to know more about this job function?

Solliciteren doe je via onze website: https://www.werkenbijeneco.nl - sollicitaties per e-mail nemen we niet in behandeling. 

Questions about the application procedure

Feel free to contact our recruiter:

Donja Huidar

Recruiter

Would you like to receive our newest job vacancies?

With this job opening, we want to recruit a new Eneco colleague ourselves. This is not a call for acquisition.